FAQ

Nous proposons plusieurs délais de livraison. Retrouvez tous les délais disponible en cliquant ici

Nous livrons partout dans le monde, et nos frais de livraison sont actuellement OFFERTS pour les expéditions Eco et standard internationale.

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

3D Secure™(ou 3DS) est un service de sécurisation des paiements en ligne par carte bancaire. Il fonctionne pour les cartes Visa et MasterCard. La procédure d’authentification du titulaire de la carte est très simple et se déroule en 3 étapes.
- Vous débutez la réservation de votre commande sur notre site et renseignez vos coordonnées bancaires.
- Après vérification, une fenêtre 3D Secure™ s’ouvre : votre banque vous demande de renseigner des informations permettant de vous authentifier. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un code à usage unique qui vous est instantanément communiqué par votre banque par SMS sur votre téléphone portable.
- Enfin, après validation de l’étape précédente*, et une fois votre paiement accepté, votre achat est confirmé.
Le paiement 3D Secure™ est disponible auprès de votre banque sous l’appellation « Verified by Visa » pour les cartes Visa ou « MasterCard SecureCode » pour les cartes MasterCard.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire, Apple Pay et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Pour pouvoir appliquer votre code promotion, vous devez valider votre panier en cliquant sur « Paiement », ce qui validera votre sélection. Une fois sur la page de paiement vous pourrez appliquer votre code promotion.

Dès la validation effectuée, un récapitulatif sera visible avec la mise à jour du prix.

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Pour connaître les modalités de retour, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client

Si vous vous êtes trompé de taille, vous pouvez demander un échange gratuit, avec prise en charge des frais de retour dans la limite d'une taille de différence.
Par exemple, si vous aviez choisi une taille 38-40, vous pouvez prétendre à un échange uniquement pour une taille 36-38 ou 40-42.
Le retour se fera aux frais de My Magic Short et un nouvel article à la bonne taille vous sera expédié gratuitement.
Dans le cas où l'échange se fait avec plus d'une taille de différence, le retour sera à la charge du client mais l'envoi de la nouvelle taille sera quant à lui à notre charge.

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez en vous rendant sur l'onglet "Contactez-Nous"